Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución:
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

Procedimiento:
Para iniciar una devolución, envíe un correo a soporte@urbanizo.store con su número de pedido y motivo. El cliente se hará cargo de los gastos de envío, salvo productos defectuosos o error por parte de Urbanizo.

Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.